Termos de Serviço

1. Sobre a Nioli e estes termos

A Nioli é operada por Anderson Goncalves.

A Nioli é um serviço de gestão para profissionais autônomos de saúde e bem-estar. Estes termos regulam sua conta e o uso da plataforma. Ao criar uma conta, você aceita estes termos. A Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados.

Para dúvidas sobre o serviço, fale com a equipe pelo suporte@nioli.app.

A Nioli não presta atendimento de saúde nem substitui seu julgamento profissional. Decisões clínicas, a habilitação para exercer sua profissão e o atendimento dos seus clientes continuam sob sua responsabilidade.

2. Sua conta e o uso do serviço

• Você deve ter pelo menos 18 anos e fornecer informações de cadastro verdadeiras.
• Proteja suas credenciais e avise o suporte se identificar acesso indevido.
• Não use a plataforma para atividades ilícitas, spam ou acesso a dados de outras contas.
• Não comprometa a segurança, revenda o serviço ou use recursos de forma abusiva.

Seus dados e registros continuam sob seu controle. Você nos permite tratá-los na medida necessária para prestar o serviço. A marca, o código e a interface da plataforma pertencem ao prestador do serviço.

3. Dados dos seus clientes

Você decide quais dados dos seus clientes cadastrar e para quais finalidades. Cabe a você informá-los sobre esse uso, ter uma base legal adequada e atender aos seus direitos. A Nioli trata esses dados para prestar o serviço conforme suas instruções.

Dados de saúde exigem os cuidados e uma das bases legais específicas previstas na LGPD. Quando o consentimento for a base utilizada, ele deve ser específico e adequado à finalidade. Aceitar estes termos não substitui o consentimento dos seus clientes. Registre apenas o necessário em anotações, formulários e arquivos.

4. Teste, planos e pagamentos

O teste anunciado dura 30 dias e não exige cartão. Criar uma conta ou chegar ao fim do teste não gera cobrança automática. A contratação paga está em preparação; nenhum pagamento começa sem sua contratação expressa e a confirmação das condições.

Os valores anunciados para os planos mensais são:

• Essencial: R$ 129 por mês.
• Profissional: R$ 189 por mês.

Quando a assinatura paga estiver disponível, o valor, o ciclo de cobrança e a renovação serão apresentados antes da confirmação. Após a contratação, a renovação será mensal até o cancelamento. Mudanças de preço serão informadas antes de valer para um novo período. Estes termos tratam da assinatura da Nioli, não dos valores cobrados por você dos seus clientes.

5. Cancelamento, reembolso e encerramento

Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pelo suporte@nioli.app. Se houver uma assinatura paga, o cancelamento interrompe as próximas renovações e mantém seu acesso até o fim do período pago.

Para assinaturas pagas, oferecemos reembolso integral solicitado em até sete dias após a primeira cobrança e corrigimos cobranças indevidas ou duplicadas. Fora dessas situações, o cancelamento não gera reembolso proporcional, sem limitar os direitos de arrependimento, reembolso e outras medidas assegurados pela legislação aplicável.

Cancelar a assinatura não apaga automaticamente a conta ou os dados. Para pedir o encerramento da conta, acesso aos dados ou exclusão, escreva para privacidade@nioli.app. A solicitação será tratada conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

6. Assistente, mensagens e disponibilidade

A assistente usa inteligência artificial para ajudar na organização, nas consultas aos registros e nas ações disponíveis na plataforma. Respostas e conteúdos gerados podem conter erros. Revise informações importantes e confira as ações realizadas antes de utilizá-las em decisões ou comunicações com clientes.

Mensagens por WhatsApp dependem da disponibilidade do recurso, da sua ativação e de plataformas de terceiros. Obtenha a autorização necessária para contatar seus clientes e respeite pedidos para não receber mensagens. A criação da conta não significa que mensagens automáticas estejam ativas. Não garantimos a entrega ou o prazo de mensagens de terceiros.

O serviço pode passar por manutenção e mudanças. Buscaremos informar alterações relevantes. Podemos suspender acessos que violem estes termos ou coloquem a segurança do serviço em risco. Nenhuma disposição destes termos afasta responsabilidades ou direitos que a lei não permita excluir.

7. Contato, alterações e direitos

Dúvidas, reclamações e solicitações sobre o serviço podem ser enviadas para suporte@nioli.app. Questões sobre dados pessoais devem ser enviadas para privacidade@nioli.app.

Mudanças relevantes nestes termos serão comunicadas pela plataforma ou pelo contato da sua conta. A data desta página identifica a versão atual. São preservados os direitos e o acesso aos órgãos e tribunais competentes previstos na legislação aplicável, inclusive a proteção ao consumidor quando aplicável.